導(dǎo)游張瓊在電子工牌上輕點(diǎn)打卡，云南麗江古城的石板路上，一群年輕人正圍著她聽講解，他們的行程被實(shí)時記錄在攜程的“旅行足跡”系統(tǒng)中，這是五年前跟團(tuán)游無法想象的情景。
旅行團(tuán)的數(shù)字化升級正改變著這個行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)攜程數(shù)據(jù)顯示，18-30歲年輕群體團(tuán)隊游預(yù)訂占比已接近35%，每10個報名團(tuán)隊游的人里面就有將近4個是青年人-6。
更令人驚訝的是，這一年齡段的訂單量同比增長813%，較2019年上漲71%，徹底打破了“跟團(tuán)游只是老年人選擇”的刻板印象-6。
跟團(tuán)游市場正經(jīng)歷一場靜默的革命，曾經(jīng)被年輕人視為“老土”的旅行方式，如今以一種全新的姿態(tài)重返舞臺中央。
根據(jù)攜程數(shù)據(jù)，今年3月以來，團(tuán)隊游訂單量同比增長超過10倍，暑期訂單增長更為驚人，提前一個月預(yù)訂量同比大漲超過20倍-6。
在這場變革中，年輕人成為主力軍。大河報報道顯示，今年以來95后跟團(tuán)游訂單同比增長13%，消費(fèi)單價也同步上升13%-5。
年輕人回歸旅行團(tuán)的原因多元而實(shí)際。一方面，旅行團(tuán)解決了自由行中繁瑣的規(guī)劃問題；另一方面，新式跟團(tuán)游已經(jīng)擺脫了“早起趕路、集體購物”的刻板模式。
“第一次嘗試和一群完全不認(rèn)識的人一起旅行，認(rèn)識了一群可愛又有趣的人。”一位參與年輕人組團(tuán)川西游的網(wǎng)友在社交平臺上分享道-5。
攜程自2023年開始推行的團(tuán)隊游服務(wù)SOP和“旅行足跡”系統(tǒng)，標(biāo)志著跟團(tuán)游進(jìn)入數(shù)字化服務(wù)時代。這個系統(tǒng)通過給導(dǎo)游配備電子工牌，規(guī)范了在接送、景區(qū)講解、酒店、用餐等各類服務(wù)場景-6。
“旅行足跡”系統(tǒng)不只是監(jiān)督工具，更是服務(wù)保障。導(dǎo)游張瓊坦言：“這個行業(yè)長久以來的負(fù)面聲音，給導(dǎo)游的聲譽(yù)造成了極大影響。”
她補(bǔ)充說，“通過考核逐漸成為區(qū)域甚至全國金牌導(dǎo)游，對個人職業(yè)發(fā)展非常有幫助。”-6
該系統(tǒng)還能有效防止強(qiáng)制購物等違規(guī)行為。針對純玩無購物的行程，如果導(dǎo)游帶領(lǐng)游客前往購物店，“旅行足跡”系統(tǒng)會有記錄，可判定導(dǎo)游是否違規(guī)帶客購物-6。
消費(fèi)者及其親屬，也可以在攜程App的訂單中查看本次行程的旅行足跡，確保實(shí)際游覽行程與產(chǎn)品信息披露一致-6。
2025年，攜程純玩旅行團(tuán)整體可信度較高，核心優(yōu)勢在于“無購物、純游玩”。在攜程平臺，真正意義上的純玩團(tuán)必須滿足三個條件：全程無購物點(diǎn)安排，不誘導(dǎo)或變相強(qiáng)制消費(fèi)，由導(dǎo)游全程講解服務(wù)-3。
根據(jù)2025年攜程最新優(yōu)化政策，所有標(biāo)有“純玩”字樣的產(chǎn)品均需通過系統(tǒng)審核，若被用戶投訴存在“假純玩”行為，將被下架并納入商家信用評估體系-3。
純玩團(tuán)的實(shí)際體驗(yàn)如何？綜合近12個月攜程平臺數(shù)據(jù)及用戶評價分析，純玩團(tuán)人均滿意度提升約32%，尤其在親子游、老年團(tuán)和情侶游中表現(xiàn)突出-3。
行程節(jié)奏也更從容，景點(diǎn)停留時間平均增加40%以上，導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量評分普遍高于普通團(tuán)（4.8/5.0）-3。
私家團(tuán)和優(yōu)惠券的組合正成為2025年攜程跟團(tuán)游的亮點(diǎn)。這種“半自由行+私家小團(tuán)”模式在行程靈活度、專屬導(dǎo)覽、人數(shù)控制方面明顯優(yōu)于傳統(tǒng)大團(tuán)-2。
今年攜程推出大量“國際游優(yōu)惠券”，涵蓋歐洲、東南亞、日韓等熱門目的地。結(jié)合平臺疊加優(yōu)惠，單人立省2000~6000元已成常態(tài)-2。
以“泰國普吉島6日5晚私家團(tuán)”為例，原價7500元/人，使用滿5000減800券后，實(shí)際支付6700元，還能額外升級接送機(jī)、海鮮餐體驗(yàn)-2。
一位用戶分享了他的真實(shí)體驗(yàn)：在攜程預(yù)訂了“巴黎+盧森堡+荷蘭9日私家團(tuán)”，使用兩張優(yōu)惠券后，團(tuán)費(fèi)從原價14600元/人降至12800元-2。
面對琳瑯滿目的跟團(tuán)游產(chǎn)品，如何選擇成為關(guān)鍵。根據(jù)專業(yè)人士建議，選擇合適的跟團(tuán)游需要考慮多個維度。
首先要看清行程細(xì)節(jié)，警惕“模糊話術(shù)”。比如寫“游覽著名景點(diǎn)”不如直接寫“參觀兵馬俑、華清池、大雁塔”-4。模糊描述往往是為后期加項留空間。
其次要關(guān)注“費(fèi)用包含”與“不含項目”。正規(guī)線路會明確列出機(jī)票、門票、餐食次數(shù)、住宿標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)等-4。
攜程自營品牌的所有導(dǎo)游，全部經(jīng)過12301平臺校驗(yàn)以保證導(dǎo)游的帶團(tuán)資質(zhì)及正規(guī)性。用戶在攜程訂單詳情頁可以查看導(dǎo)游相關(guān)信息，包括聯(lián)系电话、服務(wù)人數(shù)、點(diǎn)評詳情、獲獎信息等-6。
年輕人更傾向于選擇“拼小團(tuán)”產(chǎn)品。這類產(chǎn)品一團(tuán)人數(shù)封頂9人，將社交平臺上備受年輕人追捧的目的地、景區(qū)、美食及拍照需求充分融合-5。
南京虎鳳蝶文化科技有限公司總經(jīng)理繆言信從事旅游行業(yè)近20年，他觀察發(fā)現(xiàn)近期爆火的跟團(tuán)游并不是傳統(tǒng)意義上的跟團(tuán)游，而是充滿創(chuàng)新特質(zhì)的“新式跟團(tuán)游”-8。
這些產(chǎn)品優(yōu)化了用戶體驗(yàn)，主打年輕人社交，通過更好的服務(wù)和更個性化的產(chǎn)品滿足需求。隨著導(dǎo)游電子工牌在古城街道上閃爍，實(shí)時行程數(shù)據(jù)流向云端，五年前還被認(rèn)為是“夕陽產(chǎn)業(yè)”的跟團(tuán)游，正在技術(shù)賦能下煥發(fā)新生。
年輕人的行李箱輪子滾過攜程“旅行足跡”系統(tǒng)記錄下的每一處景點(diǎn)，這場靜默的革命才剛剛開始。
